下周市12345“民生熱線局長接”第十八期

“府檢聯動” 檢察長接聽日安排

    根據市委市政府關于全面優化提升12345政務服務便民熱線工作要求，深化“府檢聯動”工作開展，加強民生熱線辦理與檢察司法工作的有效銜接，推動法治漯河建設，擬于下周開展12345“民生熱線局長接”檢察長接聽日活動。

    第十八期“民生熱線局長接”欄目集中安排2天3場，由市級和各縣區檢察長進駐12345熱線，現場接聽辦理市民有關涉及檢察機關職能方面法律監督、權益維護、民生保障等咨詢建議和求助投訴。屆時，市12345熱線同時將通過當日線上、線下、網站信箱、熱線二維碼、微信公眾號、市民建言獻策、抖音平臺和自媒體等多渠道端口，全方位快速接收辦理市民咨詢投訴。

     1.相關負責人接聽時段，請來電市民撥打12345號碼后，根據語音導航選擇按鍵“3”進入“民生熱線局長接”欄目專線。

    2.出現來電人數較多，等待接聽時間較長時，建議市民選擇由話務員接聽記錄，所反映訴求事項按領導接聽程序辦理。

    3.超出本次接聽受理范圍的訴求，由市12345政務服務便民熱線話務員按照相關程序辦理。

    4.其他時間需要咨詢投訴的，繼續由熱線中心登記整理后轉交相關部門辦理。